Warunki świadczenia usług

§1 Definicje i postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: „Warunki”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Przyprawy Shop, dostępnego pod adresem domeny: https://przyprawy-shop.shop, prowadzonego przez podmiot działający pod adresem: Aleja Komisji Edukacji Narodowej 94, 02-777 Warszawa, Poland, numer telefonu: +48453019042, adres e-mail: info@przyprawy-shop.shop.

  2. Warunki zostały opracowane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym).

  3. Sklep internetowy Przyprawy Shop prowadzi sprzedaż detaliczną przypraw, ziół, mieszanek przyprawowych oraz akcesoriów kuchennych (zwanych dalej „Towarami”) za pośrednictwem sieci Internet.

  4. Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują:

    • udostępnianie platformy zakupowej (strony internetowej);

    • umożliwienie składania zamówień na Towary;

    • obsługę konta użytkownika (jeśli zostało utworzone);

    • przesyłanie informacji handlowych (newsletter) – wyłącznie za zgodą użytkownika;

    • obsługę płatności i dostawy.

  5. Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Warunkami przed dokonaniem zakupu.

§2 Zakładanie konta i rejestracja

  1. Korzystanie ze sklepu internetowego Przyprawy Shop nie wymaga rejestracji – Klient może dokonywać zakupów jako gość (bez zakładania konta). Jednakże założenie konta umożliwia szybsze składanie zamówień w przyszłości, przeglądanie historii zakupów oraz zarządzanie danymi osobowymi.

  2. Rejestracja konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie adresu e-mail oraz hasła. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła oraz wszelkie działania dokonywane za pośrednictwem jego konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Przyprawy Shop na adres: info@przyprawy-shop.shop.

  4. Przyprawy Shop zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia przez niego Warunków, przepisów prawa lub zasad współżycia społecznego, po uprzednim powiadomieniu użytkownika.

§3 Składanie zamówień i zawieranie umów sprzedaży

  1. Zamówienia w sklepie Przyprawy Shop można składać za pośrednictwem strony internetowej https://przyprawy-shop.shop przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki:

    • wybór Towarów i dodanie ich do koszyka;

    • podanie danych adresowych i kontaktowych;

    • wybór metody dostawy i płatności;

    • złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

  3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Przyprawy Shop potwierdza przyjęcie oferty poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia (automatyczna odpowiedź). Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie doręczenia Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

  4. Każde zamówienie jest rejestrowane w systemie, a Klient ma możliwość wglądu w jego status po zalogowaniu się na swoje konto lub za pośrednictwem linku przesłanego w e-mailu.

  5. Przyprawy Shop zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach:

    • braku dostępności Towaru;

    • uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie zostało złożone w celu nieuczciwym (np. w celu wyłudzenia, spekulacji);

    • podania przez Klienta danych niezgodnych z prawdą;

    • wystąpienia oczywistej pomyłki w cenie Towaru (np. błąd systemu) – w takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i zapytany o dalsze postępowanie.

§4 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie Przyprawy Shop są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane na etapie składania zamówienia i uzależnione od wybranej metody dostawy.

  2. Przyprawy Shop dołożył wszelkich starań, aby ceny były aktualne i prawidłowe. W przypadku oczywistej pomyłki (np. cena różniąca się o 50% od ceny rynkowej), Przyprawy Shop ma prawo do anulowania zamówienia, a Klient zostanie o tym fakcie poinformowany.

  3. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą:

    • przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Przyprawy Shop (dane do przelewu są podawane w procesie zamówienia);

    • płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24, BLIK);

    • karty kredytowej lub debetowej (Visa, MasterCard) – za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności;

    • płatności za pobraniem (gotówka przy odbiorze przesyłki) – jeśli dana metoda jest dostępna w wybranej opcji dostawy.

  4. Termin płatności wynosi:

    • w przypadku płatności przelewem – 3 dni robocze od złożenia zamówienia;

    • w przypadku płatności elektronicznych – natychmiast (do czasu autoryzacji transakcji);

    • w przypadku płatności za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.

  5. W przypadku braku płatności w określonym terminie, zamówienie zostanie anulowane, a Klient poinformowany o tym fakcie drogą e-mail.

§5 Dostawa i realizacja zamówień

  1. Przyprawy Shop realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie innych państw członkowskich Unii Europejskiej, zgodnie z wyborem Klienta w procesie zamówienia.

  2. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy oraz wagi zamówienia i są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

  3. Orientacyjne czasy dostawy:

    • przesyłki kurierskie (np. DPD, InPost Kurier) – 1-2 dni robocze (Polska), 2-5 dni roboczych (UE);

    • przesyłki paczkomaty (InPost) – 1-2 dni robocze;

    • przesyłki pocztą (Poczta Polska) – 2-3 dni robocze (Polska), 3-10 dni roboczych (UE).

  4. Przyprawy Shop dołoży starań, aby zamówienia były realizowane w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia. Jednakże opóźnienia wynikające z działania przewoźników lub siły wyższej nie są podstawą do roszczeń odszkodowawczych.

  5. W przypadku niedostępności Towaru, Przyprawy Shop powiadomi Klienta i zaproponuje: przedłużenie terminu realizacji, częściową realizację zamówienia lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem wpłaconych środków.

§6 Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Przyprawy Shop odpowiada za wady fizyczne i prawne Towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia). Reklamacje można zgłaszać w terminie 2 lat od daty dostawy Towaru.

  2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres: Aleja Komisji Edukacji Narodowej 94, 02-777 Warszawa, Poland lub drogą elektroniczną na adres: info@przyprawy-shop.shop.

  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres, numer zamówienia, opis wady oraz ewentualne żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  4. Przyprawy Shop rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji drogą e-mail lub listownie.

  5. Przyprawy Shop nie ponosi odpowiedzialności za:

    • szkody wynikłe z niewłaściwego przechowywania lub użytkowania Towaru niezgodnie z instrukcją (np. przechowywanie przypraw w wilgotnym miejscu, przekroczenie terminu ważności);

    • szkody spowodowane siłą wyższą (powódź, pożar, strajk, działania wojenne);

    • straty pośrednie (utracone korzyści, uszczerbek na wizerunku), chyba że zostały spowodowane umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.

§7 Ochrona własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej https://przyprawy-shop.shop, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, filmy, opisy produktów, są własnością Przyprawy Shop i podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24, poz. 83 z późn. zm.) oraz przepisów o ochronie własności przemysłowej.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie jakichkolwiek treści ze sklepu bez pisemnej zgody Przyprawy Shop jest zabronione.

  3. Klient korzystający ze strony może przeglądać i pobierać treści wyłącznie na własny użytek, niezwiązany z działalnością komercyjną.

§8 Polityka prywatności i cookies

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies zostały określone w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków.

  2. Korzystając ze sklepu Przyprawy Shop, Klient akceptuje postanowienia Polityki Prywatności.

§9 Postanowienia dotyczące Google Ads i zgodność z zasadami reklamowymi

  1. Przyprawy Shop prowadzi kampanie reklamowe za pośrednictwem Google Ads, działając w ścisłej zgodności z wytycznymi Google Ads oraz zasadami dotyczącymi reklam i polityki prywatności. Niniejsze Warunki oraz Polityka Prywatności zostały opracowane w sposób transparentny, jasny i zrozumiały, co jest wymagane przez Google Ads.

  2. Przyprawy Shop zapewnia, że:

    • wszelkie dane osobowe zbierane w ramach kampanii reklamowych (np. poprzez remarketing, listy odbiorców) są przetwarzane zgodnie z polityką Google Ads oraz RODO;

    • Klienci są informowani o celach przetwarzania danych oraz o możliwości rezygnacji z personalizowanych reklam;

    • na stronie stosowane są odpowiednie zgody na pliki cookies marketingowe, co jest zgodne z wymogami Google Ads dotyczącymi zgody użytkownika (tzw. Consent Mode);

    • treści reklamowe nie wprowadzają w błąd, są zgodne z prawdą i nie naruszają dóbr osobistych.

  3. Przyprawy Shop nie stosuje tzw. „dark patterns” (wprowadzających w błąd wzorców interfejsu) ani nie ukrywa istotnych informacji przed użytkownikami, co jest zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi uczciwych praktyk rynkowych.

§10 Zasady bezpieczeństwa i zakazane działania

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszych Warunków.

  2. Zabrania się:

    • podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu (np. ataki DDoS, wprowadzanie złośliwego oprogramowania);

    • podawania nieprawdziwych danych lub podszywania się pod inne osoby;

    • składania zamówień w celach niezgodnych z przeznaczeniem (np. testowanie systemu, spekulacja);

    • kopiowania i rozpowszechniania treści bez zgody Przyprawy Shop.

  3. Naruszenie powyższych zakazów może skutkować zablokowaniem dostępu do sklepu, usunięciem konta oraz dochodzeniem roszczeń na drodze sądowej.

§11 Postanowienia końcowe i zmiany Warunków

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej https://przyprawy-shop.shop.

  2. Przyprawy Shop zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków w przypadku:

    • zmiany przepisów prawa;

    • zmiany oferty sklepu (wprowadzenie nowych usług);

    • konieczności dostosowania do wymogów organów nadzorczych lub partnerów biznesowych (w tym Google Ads).

  3. O zmianach Warunków Klienci zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie internetowej oraz, w przypadku istotnych zmian, drogą e-mail na adres podany w procesie rejestracji lub składania zamówienia.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Przyprawy Shop, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości przemiennej w przypadku konsumentów.