Polityka wysyłki

§1 Zakres polityki dostawy

  1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, koszty oraz terminy dostawy Towarów zakupionych w sklepie internetowym Przyprawy Shop, działającym pod adresem: Aleja Komisji Edukacji Narodowej 94, 02-777 Warszawa, Poland, numer telefonu: +48453019042, adres e-mail: info@przyprawy-shop.shop, domena: https://przyprawy-shop.shop.

  2. Polityka Dostawy została opracowana w oparciu o przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, która nakłada na sprzedawcę obowiązek poinformowania konsumenta o kosztach i terminach dostawy przed zawarciem umowy, oraz o dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

  3. Przyprawy Shop dokłada wszelkich starań, aby dostawa odbywała się w sposób szybki, bezpieczny i zgodny z oczekiwaniami Klientów, przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad ochrony środowiska (minimalizacja opakowań, wykorzystanie materiałów nadających się do recyklingu).

§2 Obszar dostawy

  1. Przyprawy Shop realizuje dostawy na terenie:

    • Rzeczypospolitej Polskiej – wszystkie regiony kraju, w tym miasta, gminy i miejscowości wiejskie;

    • państw członkowskich Unii Europejskiej – w ramach wspólnego rynku, z uwzględnieniem przepisów celnych i podatkowych obowiązujących w danym państwie.

  2. W przypadku dostaw poza terytorium Unii Europejskiej, Klient proszony jest o kontakt z obsługą sklepu w celu ustalenia indywidualnych warunków dostawy (koszty, czas, ewentualne opłaty celne).

  3. Przyprawy Shop nie realizuje dostaw na tereny objęte konfliktami zbrojnymi, sankcjami międzynarodowymi ani do państw, w których obowiązują ograniczenia w handlu przyprawami (np. niektóre kraje azjatyckie z ograniczeniami importowymi).

§3 Metody dostawy i koszty

  1. Klient może wybrać jedną z poniższych metod dostawy podczas składania zamówienia. Koszty dostawy są wyświetlane na stronie zamówienia przed jego złożeniem:

    • Kurier (DPD, InPost, FedEx) – przesyłka standardowa z możliwością śledzenia. Koszt: od 14,99 PLN (Polska) lub od 35,00 PLN (UE). Czas dostawy: 1-2 dni robocze (Polska), 2-5 dni roboczych (UE).

    • Paczkomaty InPost – dostawa do automatów paczkowych. Koszt: od 12,99 PLN (Polska). Czas dostawy: 1-2 dni robocze.

    • Poczta Polska (przesyłka priorytetowa lub ekonomiczna) – dostawa do skrzynki pocztowej lub na adres wskazany przez Klienta. Koszt: od 9,99 PLN (Polska) lub od 25,00 PLN (UE). Czas dostawy: 2-4 dni robocze (Polska), 5-10 dni roboczych (UE).

    • Odbiór osobisty – możliwość odbioru zamówienia w siedzibie Przyprawy Shop przy Aleja Komisji Edukacji Narodowej 94, 02-777 Warszawa, Poland po wcześniejszym uzgodnieniu terminu (telefonicznie: +48453019042 lub e-mail: info@przyprawy-shop.shop). Koszt: 0,00 PLN.

  2. Koszty dostawy mogą ulec zmianie w przypadku promocji lub specjalnych ofert (np. darmowa dostawa powyżej określonej kwoty zamówienia). Informacja o aktualnych kosztach dostawy jest zawsze podawana w koszyku oraz w procesie składania zamówienia.

  3. W przypadku dostaw międzynarodowych (UE), koszty dostawy mogą być wyższe ze względu na wagę, gabaryty przesyłki oraz ewentualne ubezpieczenie. Klient zostanie poinformowany o ostatecznym koszcie przed zatwierdzeniem zamówienia.

§4 Terminy realizacji i dostawy

  1. Termin realizacji zamówienia (od momentu złożenia zamówienia do przekazania przesyłki przewoźnikowi) wynosi:

    • dla zamówień opłaconych przelewem tradycyjnym – do 3 dni roboczych od uznania rachunku bankowego Przyprawy Shop;

    • dla zamówień opłaconych kartą lub płatnością elektroniczną – do 1 dnia roboczego od autoryzacji transakcji;

    • dla zamówień z płatnością za pobraniem – do 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia.

  2. Termin dostawy (od przekazania przesyłki przewoźnikowi do doręczenia Klientowi) zależy od wybranej metody i jest podawany orientacyjnie:

    • Polska: 1-3 dni robocze (kurier/paczkomat), 2-4 dni robocze (Poczta);

    • Unia Europejska: 2-7 dni roboczych (kurier), 5-14 dni roboczych (Poczta).

  3. Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki nie powinien przekroczyć 14 dni kalendarzowych (zgodnie z wymogami ustawy o prawach konsumenta), chyba że Klient wyraził zgodę na dłuższy termin.

  4. Przyprawy Shop nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników (np. złe warunki atmosferyczne, strajki, awarie systemów) ani za opóźnienia wynikłe z podania nieprawidłowego adresu przez Klienta. W takich przypadkach Przyprawy Shop podejmie wszelkie możliwe działania, aby pomóc w rozwiązaniu problemu (np. kontakt z przewoźnikiem, ponowne wysłanie przesyłki na koszt Klienta).

§5 Procedura dostawy i odbiór przesyłki

  1. Przed dostawą Klient otrzymuje wiadomość e-mail lub SMS z numerem przesyłki (tracking number), co umożliwia śledzenie jej statusu na stronie przewoźnika.

  2. Przyprawy Shop pakuje Towary w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniami w transporcie. W przypadku Towarów delikatnych (np. szklane opakowania, słoiki) stosuje się dodatkowe zabezpieczenia (folia bąbelkowa, wypełniacze).

  3. Podczas odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń mechanicznych, Klient ma prawo:

    • odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem;

    • otworzyć przesyłkę w obecności kuriera i sprawdzić zawartość – jeśli Towar jest uszkodzony, Klient może odmówić przyjęcia przesyłki.

  4. Jeśli przesyłka została uszkodzona w transporcie, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Przyprawy Shop (w ciągu 24 godzin od odbioru) oraz dostarczenia zdjęć dokumentujących uszkodzenie. Przyprawy Shop podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika i zapewni Klientowi zwrot kosztów lub wymianę Towaru.

  5. W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki (np. nieobecność Klienta pod adresem, brak kontaktu), przewoźnik pozostawia awizo lub podejmuje kolejne próby dostawy. Jeśli przesyłka wróci do Przyprawy Shop z powodu braku odbioru, Klient zostanie poinformowany i może ponownie zamówić dostawę na swój koszt lub odebrać przesyłkę osobiście.

§6 Koszty dostawy a zwroty i reklamacje

  1. Zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta (zwrot towaru), Przyprawy Shop zwraca Klientowi koszty standardowej dostawy (najtańszy dostępny sposób dostawy). Koszty zwrotu towaru do Przyprawy Shop ponosi Klient, chyba że Przyprawy Shop zaoferował ich pokrycie.

  2. W przypadku reklamacji towaru (uznanej za zasadną), koszty dostawy związane z wymianą towaru lub naprawą pokrywa Przyprawy Shop. Klient nie ponosi kosztów ponownej wysyłki.

  3. W przypadku zwrotu towaru z przyczyn nieleżących po stronie Przyprawy Shop (np. zmiana decyzji zakupowej), koszty dostawy oraz koszty ponownego wysłania towaru (jeśli dotyczy) obciążają Klienta.

§7 Zabezpieczenie i ubezpieczenie przesyłek

  1. Przyprawy Shop współpracuje z przewoźnikami, którzy zapewniają standardowe ubezpieczenie przesyłek do kwoty odpowiadającej wartości zamówienia (maksymalnie 500 PLN w przypadku Poczty Polskiej, do 2000 PLN w przypadku DPD/InPost).

  2. W przypadku przesyłek o wartości przekraczającej standardowe ubezpieczenie, Klient ma możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia (za dodatkową opłatą) – informacja o takiej możliwości jest wyświetlana podczas składania zamówienia.

  3. Jeśli przesyłka zaginie w transporcie, Przyprawy Shop podejmie kroki w celu ustalenia jej lokalizacji (reklamacja u przewoźnika). Jeśli przesyłka zostanie uznana za zagubioną, Przyprawy Shop wypłaci Klientowi pełny zwrot kosztów zamówienia (wartość Towaru + koszt dostawy) lub prześle Towar ponownie, w zależności od preferencji Klienta.

§8 Postanowienia dotyczące dostaw międzynarodowych (UE)

  1. Dostawy na teren Unii Europejskiej są realizowane zgodnie z przepisami dotyczącymi wewnątrzunijnego nabycia towarów (VAT). Przyprawy Shop nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty nakładane przez władze celne w kraju docelowym – obciążają one Klienta.

  2. Przyprawy Shop informuje Klientów spoza Polski, że niektóre Towary (np. niektóre rośliny chronione, substancje objęte ograniczeniami) mogą podlegać zakazom lub ograniczeniom importowym w ich kraju. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia tych ograniczeń przed złożeniem zamówienia.

  3. W przypadku wysyłki do państw spoza UE, Przyprawy Shop wystawia niezbędne dokumenty celne (np. formularz CN22/CN23) zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Dostawy jest zgodna z wymogami ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywy 2011/83/UE, a także z wytycznymi Komisji Europejskiej dotyczącymi handlu elektronicznego.

  2. Przyprawy Shop zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Dostawy w przypadku zmiany oferty przewoźników, stawek transportowych lub przepisów prawa. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Dostawy, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory dotyczące dostawy będą rozstrzygane w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.